Conditions Générales de Vente (Vente à emporter)
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires proposés par Marcella - Restaurant Italien, effectuées à distance via le site internet ou par téléphone, pour une récupération sur place (Click & Collect) ou une livraison.
Article 2 - Vendeur
Marcella - Restaurant Italien
1140 Rue André Ampère, Place Actimart - Bât B
13290 Aix-en-Provence, France
Téléphone : 06 46 33 32 13
Email : restaurant@marcellatrattoria.fr
Article 3 - Commandes
Les commandes peuvent être passées via notre site internet ou par téléphone. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité des produits ou de problème de paiement.
Article 4 - Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 - Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Espèces (Click & Collect uniquement)
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Titres-restaurant (Ticket Restaurant, Edenred, Swile, etc.)
Le paiement peut être effectué au moment du retrait (Click & Collect) ou à la livraison auprès de notre livreur.
Article 6 - Click & Collect
Les commandes à emporter sont à retirer au restaurant à l'heure indiquée lors de la commande. Un délai de tolérance de 15 minutes est accordé. Passé ce délai, la commande pourra être annulée sans remboursement.
Article 7 - Livraison
La livraison est assurée par notre équipe dans un rayon de 5 km autour du restaurant (zones : Les Milles, La Duranne, La Pioline, L'Enfant, Luynes, Bouc-Bel-Air).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le client sera informé.
Article 8 - Annulation et réclamations
Toute annulation doit être effectuée au moins 30 minutes avant l'heure de retrait ou de livraison prévue.
En cas de problème avec votre commande (erreur, produit manquant), merci de nous contacter dans les plus brefs délais au 06 46 33 32 13.
Article 9 - Allergènes
La liste des allergènes est disponible sur demande au restaurant. Il appartient au client de signaler toute allergie lors de la commande.
Article 10 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Contact
Pour toute question concernant ces CGV, contactez-nous à : restaurant@marcellatrattoria.fr